Nous voulons que les familles commandent chez FiFi Select en toute confiance. La présente politique explique les retours, échanges et remboursements.
1. Délai de retour
Les articles non utilisés, en état d’origine, avec étiquettes et emballage d’origine le cas échéant, peuvent être retournés dans les 30 jours suivant la livraison pour un remboursement ou un échange, sous réserve des exceptions ci-dessous.
2. Comment démarrer un retour
Écrivez à support@fifiselect.com avec votre numéro de commande, le(s) article(s) à retourner et le motif.
Attendez l’approbation et les instructions avant de renvoyer quoi que ce soit.
Emballez solidement les articles et renvoyez-les selon les directives. Conservez votre numéro de suivi.
3. Frais de retour
Si le retour est dû à notre erreur (mauvais article, article défectueux ou dommage en transit signalé rapidement), nous couvrons les frais de retour raisonnables.
Pour un changement d’avis, les frais de retour sont à la charge du client, sauf promotion contraire.
4. Articles non retournables
Articles lavés, portés, endommagés, altérés ou sans étiquettes
Articles en solde final clairement indiqués comme non retournables
Cartes-cadeaux
Articles retournés sans approbation préalable
5. Échanges
Les échanges dépendent des stocks disponibles (p. ex. une autre taille). Si la taille souhaitée n’est pas disponible, nous offrirons un remboursement ou un crédit en magasin.
6. Remboursements
Les remboursements approuvés sont effectués sur le mode de paiement d’origine après réception et inspection du retour.
Prévoyez quelques jours ouvrables pour le traitement après inspection, plus le délai de votre institution financière.
Les frais d’expédition initiaux ne sont généralement pas remboursables, sauf si le retour est dû à notre erreur.
7. Articles défectueux ou incorrects
Si vous recevez un article défectueux ou incorrect, contactez-nous rapidement avec des photos. Nous prioriserons un remplacement ou un remboursement.
