FiFi Select expédie les commandes depuis Montréal (Québec), Canada. La présente politique explique les délais de traitement, la livraison, les tarifs et la marche à suivre en cas de problème en transit.
1. Destinations
Nous livrons actuellement au Canada. Si la livraison internationale devient disponible, les destinations admissibles et les droits/taxes éventuels seront indiqués au paiement.
2. Délai de traitement
Les commandes en stock sont généralement traitées sous 1 à 3 jours ouvrables (du lundi au vendredi, à l’exclusion des jours fériés observés au Québec).
Vous recevez un courriel de confirmation après le paiement.
Lorsque la commande est expédiée, nous envoyons une confirmation avec numéro de suivi lorsque le transporteur le fournit.
3. Estimations de livraison
Les délais dépendent de la destination, du transporteur et de la saison. Une fois expédiées, plusieurs destinations canadiennes sont livrées en quelques jours ouvrables, mais des retards peuvent survenir en période de pointe, lors d’intempéries ou de perturbations hors de notre contrôle.
4. Tarifs
Les frais de livraison sont calculés au paiement selon la destination, la taille/le poids du colis et le mode choisi.
Les promotions de livraison gratuite, le cas échéant, sont clairement indiquées au paiement ou sur la page de campagne.
5. Paiement sécurisé
Nous utilisons un paiement chiffré et des fournisseurs de confiance. Les modes acceptés apparaissent au paiement et peuvent inclure les principales cartes de crédit et PayPal, s’ils sont activés.
6. Exactitude de l’adresse
Veuillez vérifier attentivement votre adresse de livraison avant de commander. Nous ne sommes pas responsables des retards ou échecs de livraison causés par une adresse incorrecte ou incomplète fournie au paiement.
7. Colis endommagés
Si un colis arrive endommagé, contactez-nous dans les 48 heures suivant la livraison à support@fifiselect.com avec votre numéro de commande et des photos claires de l’emballage et des articles. Nous organiserons un remplacement ou un remboursement, selon le cas.
8. Colis perdus
Si le suivi n’indique aucun mouvement pendant une période prolongée, contactez-nous; nous enquêterons auprès du transporteur. Si la perte est confirmée, nous remplacerons la commande ou vous rembourserons selon les circonstances.
9. Colis non livrables
Si un colis nous est retourné comme non livrable (adresse incorrecte, refus ou délai de cueillette expiré), des frais de réexpédition peuvent s’appliquer pour une seconde tentative, ou un remboursement du produit moins les frais d’expédition initiaux, le cas échéant.
