FiFi Select (« nous », « notre », « nos ») exploite le site fifiselect.com depuis Montréal, Québec, Canada. La présente politique explique comment nous recueillons, utilisons, communiquons et protégeons les renseignements personnels lorsque vous naviguez, magasinez, créez un compte ou nous contactez.
Nous visons à nous conformer aux lois canadiennes applicables en matière de protection des renseignements personnels, notamment la Loi 25 du Québec (Loi modernisant des dispositions législatives en matière de protection des renseignements personnels), ainsi qu’aux autres exigences fédérales et provinciales applicables.
1. Responsable
FiFi Select est l’organisation responsable des renseignements personnels recueillis par l’intermédiaire de ce site.
Identité et coordonnées — nom, adresse courriel, numéro de téléphone
Commande et livraison — adresses de facturation/livraison, historique de commandes, notes de livraison
Compte — identifiants et préférences (si vous créez un compte)
Paiement — traités par nos fournisseurs de paiement (p. ex. Stripe/PayPal). Nous ne conservons pas les numéros de carte complets sur nos serveurs
Communications — messages envoyés via formulaires, courriel ou soutien
Données techniques — adresse IP, navigateur, appareil, pages consultées et témoins nécessaires au panier, à la sécurité et au rendement
Préférences marketing — inscription à l’infolettre, le cas échéant
3. Utilisation des renseignements
Traiter, préparer et livrer les commandes
Communiquer au sujet des commandes, retours, livraisons et demandes de soutien
Créer et gérer les comptes clients
Améliorer le site, prévenir la fraude et assurer la sécurité
Envoyer des messages marketing uniquement avec votre consentement (désabonnement en tout temps)
Respecter nos obligations légales, comptables et fiscales
4. Bases légales / consentement
Lorsque requis, nous nous appuyons sur votre consentement, l’exécution d’un contrat (votre commande), nos intérêts légitimes à exploiter une boutique sécurisée et/ou nos obligations légales. Vous pouvez retirer votre consentement pour les usages facultatifs (comme le marketing) en tout temps, sans incidence sur le traitement nécessaire des commandes.
5. Communication des renseignements
Nous ne vendons pas vos renseignements personnels. Nous pouvons les communiquer à des fournisseurs de services de confiance qui nous aident à exploiter la boutique, notamment :
Hébergement web et sécurité
Processeurs de paiement
Transporteurs et logistique
Outils de courriel et de communication client
Outils d’analyse (le cas échéant), avec des données agrégées ou techniques limitées lorsque possible
Ces fournisseurs doivent utiliser les renseignements uniquement pour exécuter leurs services et les protéger adéquatement. Nous pouvons aussi les communiquer si la loi l’exige ou pour protéger des droits, la sécurité et la sûreté.
6. Témoins (cookies)
Nous utilisons des témoins et technologies similaires pour les fonctions essentielles (panier, connexion, paiement), la sécurité et — le cas échéant — l’analyse ou le marketing. Vous pouvez gérer les témoins dans les paramètres de votre navigateur. Certains témoins désactivés peuvent affecter le paiement ou le compte.
7. Conservation
Nous conservons les renseignements uniquement aussi longtemps que nécessaire aux fins décrites, y compris l’historique des commandes, les fenêtres de garantie/retour, les exigences comptables et les obligations légales. Lorsqu’ils ne sont plus nécessaires, nous prenons des mesures raisonnables pour les supprimer ou les anonymiser.
8. Sécurité
Nous utilisons des mesures techniques et organisationnelles raisonnables pour protéger les renseignements personnels. Aucune méthode de transmission ou de stockage n’est totalement sécurisée; contactez-nous immédiatement si vous croyez que votre compte ou vos renseignements de commande ont été compromis.
9. Vos droits
Sous réserve de la loi applicable (y compris le droit québécois), vous pouvez avoir le droit de :
Accéder aux renseignements personnels que nous détenons à votre sujet
Demander la correction de renseignements inexacts
Demander la suppression ou le désindexage, le cas échéant
Retirer votre consentement pour un traitement facultatif
Déposer une plainte auprès de la Commission d’accès à l’information du Québec ou d’une autre autorité compétente
Pour exercer ces droits, écrivez à info@fifiselect.com. Nous pourrons devoir vérifier votre identité avant de répondre.
10. Enfants
Nos produits s’adressent aux enfants, mais les achats et comptes sont destinés aux adultes. Nous ne recueillons pas sciemment de renseignements personnels directement auprès d’enfants. Si vous croyez qu’un enfant nous a fourni des renseignements, contactez-nous afin que nous puissions les supprimer.
11. Transferts internationaux
Certains fournisseurs peuvent traiter des données à l’extérieur du Québec ou du Canada. Le cas échéant, nous prenons des mesures raisonnables conformes à la loi applicable pour protéger vos renseignements.
12. Modifications
Nous pouvons mettre à jour la présente politique de temps à autre. La date de « Dernière mise à jour » sera alors modifiée. L’utilisation continue du site après une mise à jour signifie que vous prenez acte de la politique révisée.
